Как работает OLX Доставка

Если ты пользуешься сервисом OLX Доставка и заказываешь товары у бизнес-пользователя, который осуществляет предпринимательскую деятельность и прошёл соответствующую верификацию на сервисе OLX.UA, ты имеешь право, как потребитель, обменять или вернуть товар надлежащего качества (если он тебе не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению) в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Чтобы воспользоваться правом на расторжение договора, необходимо сохранить полученный товар в неизменном состоянии. Обмен товара надлежащего качества возможен, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром, или QR-код, отображённый на экране программного регистратора расчётных операций, позволяющий считать и идентифицировать его с расчётным документом по структуре содержащихся в нём данных, либо отправленный электронный расчетный документ на предоставленный потребителем номер телефона или электронную почту.

Продавец имеет право отказать в возврате товара на законных основаниях, если вышеуказанные условия не соблюдены.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе приобрести любой другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращённого товара, либо дождаться появления аналогичного товара в продаже и произвести обмен тогда.

При расторжении договора купли-продажи расчёты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Товары, отправленные почтой, в случае отказа, также должны быть возвращены почтой.

Нужно учитывать, что определённые категории товаров, список которых утверждён Кабинетом Министров Украины, возврату не подлежат. В этот список входят все продовольственные товары (еда, напитки, алкоголь, детское питание), лекарственные препараты и средства личной гигиены. Кроме того, не подлежат возврату и обмену некоторые непродовольственные товары, косметическая продукция, моющие средства и прочее.