Зачем и как бизнесу быть социально ответственным

В современном мире, с его глобальными проблемами и вызовами, корпоративная социальная ответственность бизнеса (КСО) приобретает незаурядную актуальность. Поэтому компании, берущие на себя социальные и экологические обязанности, не только способствуют постепенному решению неотложных проблем, но и обеспечивают устойчивое развитие общества.

В статье мы рассмотрим сущность этого явления, а также основные направления КСО, преимущества и пути его внедрения. Кроме того, приведем примеры реализации в Украине. В частности, расскажем о деятельности компаний, уже успешно применяющих принципы социально ответственного бизнеса.

Речь идет о стратегическом подходе к управлению, который предполагает учет экологических, социальных и этических аспектов производства товаров или услуг. Социально ответственные компании стремятся к большему, чем финансовому успеху. Они принимают во внимание влияние своей деятельности на сотрудников, потребителей и окружающую среду, поэтому развивают бизнес, работающий на благо всего общества.

А задача состоит в том, чтобы системно внедрять конкретные практики, направленные на улучшение социально-экономической ситуации, защиту окружающей среды и укрепление этических стандартов в своей деятельности. Именно курс на долгое развитие и сохранение ресурсов и определяет философию такого подхода, где достижение финансовых целей органично сочетается с позитивным социальным влиянием.

Различают четыре основных направления социальной ответственности. Все они вносят заметный вклад в устойчивое развитие и долгосрочный успех. Рассмотрим каждое из этих направлений более подробно.

Экологическая ответственность

Это весомая часть деятельности компании, которая по-настоящему заботится об окружающей среде и проявляет заботу о будущем общества действиями.

Экологические КСО-инициативы обычно предполагают уменьшение потребления энергии и ресурсов, использование возобновляемых источников энергии, переработка отходов, защита дикой природы и т.д.

OLX, например, с этой целью внедрила программу OLX Green. В рамках инициативы компания перешла на использование энергии возобновляемых источников, установила системы энергосбережения и приступила к переработке отходов.

Этическая ответственность

Это обязательство бизнеса соблюдать законы и правила, а также уважать права человека. Такие компании не только положительный пример для других — им доверяют потребители.

Этические КСО — это о безопасных условиях труда, отсутствии дискриминации на рабочем месте, в целом об уважении прав человека, а также противодействии коррупции.

Например, Данон Украина является членом Всеукраинской ассоциации работодателей. В рамках этого сотрудничества был разработан кодекс корпоративной социальной ответственности компании, определяющий ее обязательства перед сотрудниками, клиентами, партнерами и обществом.

Филантропическая ответственность

Это добровольная помощь благотворительным организациям и социальным проектам. Речь идет о спонсорстве, волонтёрстве и т.д.

Компания «Киевстар», например, поддерживает образовательные и культурные проекты. В рамках этой поддержки предоставляются гранты школам, музеям и другим организациям.

Экономическая ответственность

Компании, экономически ответственные, создают рабочие места, платят налоги и инвестируют в развитие экономики.

Так, «АТБ» является одним из крупнейших работодателей в Украине. Сегодня на предприятии работает более 50 тыс. человек. И на этом бизнес не останавливается, а продолжает снабжать людей работой и достойными условиями труда.

Внедрение социальной ответственности довольно выгодно. Более того, это охватывает одновременно и финансовый, и социальный, и стратегический аспекты.

Инвестиции. Потребители и инвесторы все чаще обращают внимание на этот фактор. Поэтому компании, активно внедряющие принципы КСО, привлекают больше инвестиций благодаря положительному имиджу и стабильности.

Привлечение талантов. Работники также предпочитают работодателей, которые, кроме всего прочего, выполняют и социально важные задачи. Внедрение программ и инициатив, направленных на развитие и поддержку сообщества, привлекает и удерживает высококвалифицированный персонал.

Конкурентные преимущества. КСО-подход заметно выделяет бизнес среди конкурентов. Клиенты охотнее выбирают товары и услуги тех из компаний, активно участвующих в решении социальных и экологических проблем.

Лояльность к продукту. Здесь социальные вопросы также играют определенную роль. Высокий уровень КСО повышает лояльность клиентов и способствует долговременным отношениям с ними.

Все это интересует не только потребителей, но и инвесторов, рассматривающих такие компании как стабильные и перспективные. Однако следует отметить, что речь идет не только о внешних показателях, но и о внутренней готовности прилагать системные усилия на разных уровнях управления.

Корпоративная социальная ответственность компании предполагает, прежде всего, понимание потребностей общества. На основе этого с учетом контекста деятельности, конечно, осуществляется выбор направления. Что нужно принять во внимание, чтобы эффективно имплементировать КСО? Рассказываем дальше.

Анализ проблем. Определение вызовов, стоящих перед обществом, и выбор решения, отвечающего сфере своей деятельности. Это может быть и экологический след, и проблемы на рынке труда, в сфере образования, здоровья, социального равенства и т.д.

Привлечение стейкхолдеров. Необходимо учитывать мнение различных заинтересованных сторон, таких как потребителей, работников, местного сообщества. А стейкхолдеры помогут вам понять эти конкретные потребности и ожидания.

Специфика бизнеса. Важно, чтобы КСО прослеживалась в деятельности компании. Социальная ответственность бизнеса в Украине имеет немало таких примеров. Упомянем опять же «Киевстар». Совместно с Министерством здравоохранения Украины они запустили программу «Безопасная школа». Это релевантно для бизнеса, поскольку компания предоставляет услуги мобильной связи и интернета, которые могут использоваться, в частности, и для повышения безопасности в украинских школах.

Локализация бизнеса. КСО-инициативы призваны отвечать потребностям общины. Рассматривая примеры корпоративной социальной ответственности, расскажем и о «Львовской пивоварне», реализовавшей программу «Львовская пивоварня – патриот города» в поддержку развития Львова. Для бизнеса это релевантно, поскольку предприятие расположено во Львове и является одним из его символов.

Консультации с сотрудниками. Вовлечение работников в процесс выбора направления КСО значительно повышает интерес к делу и вызывает ощущение причастности к решению социальных вопросов.

Возможности бизнеса. Действия должны быть реальными и при этом отвечать финансовым возможностям. Небольшая компания, скажем, не всегда может реализовать инициативу по строительству детского сада, однако есть и многие другие способы приобщиться.

В целом выбор направления КСО — в первую очередь важное решение, которое должно быть обоснованным, отвечать потребностям общества и реальным ресурсам бизнеса.

Ответственный бизнес нуждается в ресурсах и времени. Это длительный процесс. Однако все усилия, безусловно, того стоят, ведь так вы получите и ряд преимуществ. Так что с чего начать?

Анализ проблем

Первый шаг на пути к КСО — это, как мы уже упоминали, анализ проблем, которые бизнес может решить. Социальная ответственность компании начинается именно с этого. Рассказываем поподробнее.

• Сбор информации о нуждах общества. Проведите опрос среди сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон.
• Анализ влияния на общество и окружающую среду. Для этого сделайте аудит своей деятельности.
• Определение приоритетов. Какие проблемы, на ваш взгляд, нуждаются в первоочередном решении? Поразмышляйте над этим.

Опрос среди сотрудников

Это эффективный инструмент, позволяющий узнать мнение сотрудников о КСО и получить информацию об их потребностях и интересах.

Может содержать следующие вопросы:

• Какие КСО-инициативы важны для вас?
• Какие КСО-инициативы вы хотели бы видеть в компании?
• Как вы можете помочь своей компании стать более социально ответственной?

Разработка стратегии КСО

Следовательно, проблемы, которые бизнес готов решить, определены. Теперь нужно разработать стратегию КСО. Для этого формулируем цели, разбиваем их на задачи и планируем ресурсы для их достижения.

Разрабатывая стратегию КСО, двигайтесь пошагово.

• Сформулируйте цели. Помните: они должны быть конкретными.
• Разработайте задачи. А лучше – четкий план действий для достижения целей.
• Оцените ресурсы. На этом этапе нужно определить, какие ресурсы вам необходимы для реализации замысла.

Внедрение КСО-инициатив

Стратегия КСО готова. Пора ее внедрять. Обратите внимание, что при этом следует придерживаться определенной последовательности.

• Реализация плана действий. Воплощайте идеи постепенно в соответствии с предопределенным планом.
• Общение с общественностью. Обеспечьте прозрачную коммуникацию со всеми заинтересованными сторонами, включая клиентов, инвесторов, работников и местное сообщество.
• Оценка эффективности. Регулярный мониторинг результатов внедренных программ КСО важен для совершенствования стратегий, учитывая новые вызовы и возможности.

Как видим, чтобы стратегия КСО была эффективной, понадобится немало усилий. Ведь речь идет об активной работе на всех уровнях управления. Только комплексный подход позволит стать подлинной силой положительных изменений в обществе. Именно так и реализуется социальная ответственность бизнеса. Примеры лучших программ КСО это неоднократно подтверждают.

Социальная ответственность бизнеса — это одновременно и моральный долг, и путь к устойчивому развитию. Открывая новые возможности и реализуя свои ценности через социально ответственные практики, компания обеспечивает не только собственный успех, но и активно влияет на построение государства, становится катализатором позитивных изменений в обществе в целом.

Многочисленные примеры того, как осуществляется корпоративная социальная ответственность в Украине (а речь идет прежде всего о таких украинских компаниях, как OLX, «Киевстар», «АТБ» и т.д.), свидетельствуют о том, что это действительно нам с вами по силам. Так что приобщайтесь к общему делу для улучшения уровня жизни украинцев, стабильного экономического роста и повышения конкурентоспособности страны на международной арене.