Легкие продажи: как OLX Доставка помогает продавцу быстрее закрывать сделки

Экономия времени и безопасность покупок становятся главными приоритетами в онлайн-торговле. Чтобы гарантировать простоту сделок и защитить всех участников процесса, мы запустили услугу OLX Доставка. Знание о сервисе и понимание его пользы помогают продавцам и покупателям ежедневно совершать тысячи покупок и продаж. По данным платформы, ежедневно пользователи закрывают около 40 000 сделок с помощью OLX Доставка.

Редакция блога поговорила с руководителем сектора поддержки, контроля и развития команды по взаимодействию с бизнес-клиентами B2B Unit OLX Сергеем Иванишеным. Он рассказал, как услуга облегчает жизнь частным продавцам и бизнесу.

Реализация OLX Доставка – очень простая: она включается автоматически, когда продавец создает новое объявление (если товар соответствует требованиям услуги).

Подключить ее к уже существующим публикациям можно в несколько кликов: перейти в режим «Редактирование», установить галочку напротив OLX Доставка, а затем сохранить изменения.

OLX Доставка гарантирует безопасность всем участникам сделки. Как объясняет Сергей Иванишен, покупатель может быть уверен в том, что ему придет товар, его не обманут и он не потеряет деньги: продавец получает оплату только после того, как человек осмотрит и заберет товар в отделениях Нова Пошта, Укрпошта и Meest. В итоге пользователи более решительно делают покупки на OLX, что положительно влияет на количество продаж.

«Мы всегда обращаем на это внимание покупателей. Если человек хочет совершить безопасную сделку, он может сам попросить владельца товара подключить OLX Доставка, если тот ее еще не активировал. Это автоматически превращается в выгоду для последнего, ведь покупка, скорее всего, состоится», – объясняет Сергей Иванишен. Просьба включить услугу – признак того, что покупатель принял решение и настроен серьезно.

Когда продавец использует OLX Доставка, коммуникация с клиентами заметно сокращается и процесс продажи проходит быстрее. Если не считать обсуждения характеристик товара, отпадает необходимость в переписке о размере предоплаты и гарантиях оплаты, уточнении данных отправки, номера карты.

Как объясняет Сергей Иванишен, после того, как продавцу приходит заказ с OLX Доставка, ему нужно ввести в личном профиле такие данные: ФИО и номер карты для зачисления средств. Система автоматически «подтягивает» эту информацию при следующих сделках. Кроме того, продавцу нужно прийти на почту всего раз – чтобы отправить товар. А деньги за него он получит онлайн на карту в течение 2-х часов после того, как покупатель осмотрит и заберет покупку в почтовом отделении.

При подтверждении покупки в личном профиле продавца автоматически формируется номер экспресс-накладной (номер ЭН), который сразу же видит покупатель. Также достаточно назвать его менеджеру отделения, чтобы отправить товар: не нужно озвучивать личные данные и ждать трекинг-код для отслеживания товара.