Нові рейтинги: як працюватиме нова система оцінки?

Запити на оцінку отримуватимуть тільки ті покупці, що купили товар через OLX Доставку, причому тільки після його фізичного отримання.

Дізнатися більше

У новій системі:

  • Запити на оцінку отримуватимуть тільки ті покупці, що купили товар через OLX Доставку, причому тільки після його фізичного отримання. Така оцінка називатиметься перевіреною. Це означає, що ми матимемо змогу переконатись, що угода між покупцем і продавцем дійсно відбулася, а посилку вже доставлено покупцеві.
  • Продавці оцінюватимуться за шкалою від 1 до 5 зірок. Оцінюючи продавців, покупці також зможуть обирати теги для обґрунтування оцінки в зірках.

Оцінити продавця можна буде впродовж 60 днів.

Продавці бачитимуть оцінку у вигляді певної кількості зірок та обраних тегів, які обгрунтовують дану оцінку

Як ви оцінюєте цього продавця?

Що вплинуло на вашу оцінку?

Що означатимуть зірки й теги?

Зірки
Теги

Шкала оцінки від 1 до 5

Шкала оцінки від 1 до 5

Шкала оцінки від 1 до 5

Шкала оцінки від 1 до 5

Шкала оцінки від 1 до 5

1 зірка: найнижча оцінка

Якщо ви поставили 1 зірку, це означає, що у вас дуже погані враження від продавця і ви не рекомендуватимете його іншим.

2 зірки: друга оцінка знизу

Оцінка у 2 зірки означає, що ваші враження нижче середнього — не найгірший досвід, але досить поганий.

3 зірки: середня оцінка

Оцінка 3 зірки означає, що враження не були жахливими, але траплялися деякі негативні моменти.

4 зірки: друга за величиною оцінка

4 зірки означають, що ви отримали позитивні враження, а ваші очікування виправдалися.

5 зірок: найвища оцінка

Якщо ви ставите 5 зірок, це означає, що ви отримали чудові враження від взаємодії з продавцем і можете залишити про нього тільки позитивні відгуки.

Теги — це набір характеристик, які детальніше пояснюють оцінку в зірках.

Теги бувають позитивними та негативними. Ці теги визначені заздалегідь і базуються на дослідженні користувачів. Вони відображають ті характеристики, які є найбільш важливими для наших користувачів, коли вони когось оцінюють або коли хтось оцінює їх. Теги охоплюють такі аспекти:

Товар

Отримане відповідає опису
Товар не відповідає опису

Паковання

Надійне пакування
Ненадійна упаковка

Доставка

Швидка відправка
Повільне відправлення

Спілкування

Професіонал
Непрофесійне

Ввічливість

Ввічливий
Неввічливий

Ціна

Прийнятна ціна
Завищена ціна

Відеоінструкції

Як працює нова рейтингова система на OLX
Що змінилось у новій системі рейтингів
Як продавцю отримати оцінку на OLX
Як працює нова рейтингова система на OLX
Що змінилось у новій системі рейтингів
Як продавцю отримати оцінку на OLX

Популярні питання

  • Чому деякі продавці мають два різних рейтинги?

    До 17 березня 2025 року в профілі та оголошеннях продавця буде показано одразу два різні рейтинги : його рейтинг за старою системою оцінювання та рейтинг за новою системою.

    Якщо у продавця немає нового рейтингу, це означає, що він ще не отримав жодної оцінки. Якщо у продавця немає старого рейтингу, це означає, що він не отримував оцінок, поки діяла стара система.

  • Як розраховуватиметься мій рейтинг продавця?

    Ваш рейтинг продавця буде середнім арифметичним всіх оцінок (тобто зірок), які ви отримаєте. Наприклад, якщо ви отримали:

    • дев’ять оцінок у 5 зірок;
    • чотири оцінки у 4 зірки;
    • дві оцінки у 3 зірки;
    • одну оцінку в 1 зірку,

    ваш рейтинг продавця становитиме 4,2 зірки (68 зірок / 16 оцінок = рейтинг продавця 4,2).

  • Чи можна буде видаляти оцінки? Коли і як?

    Так, оцінку можна буде видалити, але тільки через представників OLX і тільки якщо вона не відповідатиме Правилам Сервісу OLX.ua. Надсилати запит на видалення оцінки зможуть як покупці, так і продавці. Ви можете оскаржити оцінки, які отримали і в старій, і в новій системі. Дізнайтеся, як подати скаргу.

Вашу заявку відправлено
Помилка