Бізнес-школа для захисників
Продажі
Коли: вівторок, 11 лютого, 18.00 – 20.00.
Спікер: Нікіта Поляк, досвід роботи в інтернет-маркетингу більше 15 років. Понад 7 років досвіду в якості лектора та куратора курсів. Спікер найбільших галузевих конференцій. Запрошений лектор багатьох маркетингових шкіл. Ділиться корисною та найцікавішою інформацією в соцмережах. Успішно вів та консультував більше 1200 Клієнтів, має успішний досвід роботи в різних проектах з маркетинговим бюджетом 0$ до 600,000$ на місяць. Працював як з маленькими нішевими бізнесами, так і зі світовими брендами.
Основні теми, які розглянемо на вебінарі:
- Структура відділу продажів: Визначення ролей та обов’язків у відділі продажів (менеджери з продажу, керівник відділу, підтримка клієнтів).
- Рекрутинг і навчання персоналу: Як знайти та найняти кваліфікованих співробітників, які методи навчання використовувати для підвищення їх ефективності.
- Організація роботи відділу: Створення процесів і стандартів для ефективної роботи відділу продажів, розробка KPI та системи мотивації.
Скрипти
- Що таке скрипти продажів: Визначення та важливість використання скриптів у процесі продажів.
- Розробка скриптів: Як створити ефективні скрипти для різних етапів продажу (холодні дзвінки, презентація продукту, обробка заперечень, закриття угоди).
- Тестування та вдосконалення скриптів: Як аналізувати ефективність скриптів і вносити в них зміни для підвищення результативності.
Сервіс
- Важливість обслуговування клієнтів: Як якісний сервіс впливає на лояльність клієнтів і повторні продажі.
- Стандарти обслуговування: Визначення стандартів і процедур для обслуговування клієнтів.
- Робота з відгуками клієнтів: Як збирати та аналізувати відгуки клієнтів для покращення сервісу.
- Стратегії утримання клієнтів: Методи роботи з постійними клієнтами для збільшення їхньої лояльності та повторних продажів.
Матеріали курсу
ПриватБанк у партнерстві з Європейською Бізнес Асоціацією, OLX Україна та компанією Mastercard започаткували “Бізнес-школу для захисників” на Privatbank Business Platform. Цей освітній проєкт надасть українським військовослужбовцям та ветеранам знання, інструменти та підтримку для успішного переходу до цивільного життя завдяки підприємництву.
Онлайн-курс буде безплатним для захисників та захисниць. Його також зможуть пройти рідні військових, які взяли на себе керування бізнесом в тилу, поки їхні близькі люди на фронті.
Ми прагнемо допомогти захисникам і захисницям реалізувати свої підприємницькі мрії завдяки використанню вже набутих навичок та розвитку нових. “Бізнес-школа для захисників” націлена на створення та розвиток власного бізнесу та отримання необхідних знань та ресурсів для успішної реалізації підприємницьких задумів.