Продажі

Коли: вівторок, 11 лютого, 18.00 – 20.00.

Спікер: Нікіта Поляк, досвід роботи в інтернет-маркетингу більше 15 років. Понад 7 років досвіду в якості лектора та куратора курсів. Спікер найбільших галузевих конференцій. Запрошений лектор багатьох маркетингових шкіл. Ділиться корисною та найцікавішою інформацією в соцмережах. Успішно вів та консультував більше 1200 Клієнтів, має успішний досвід роботи в різних проектах з маркетинговим бюджетом 0$ до 600,000$ на місяць. Працював як з маленькими нішевими бізнесами, так і зі світовими брендами.

Основні теми, які розглянемо на вебінарі:

• Структура відділу продажів: Визначення ролей та обов’язків у відділі продажів (менеджери з продажу, керівник відділу, підтримка клієнтів).
• Рекрутинг і навчання персоналу: Як знайти та найняти кваліфікованих співробітників, які методи навчання використовувати для підвищення їх ефективності.
• Організація роботи відділу: Створення процесів і стандартів для ефективної роботи відділу продажів, розробка KPI та системи мотивації.

Скрипти

• Що таке скрипти продажів: Визначення та важливість використання скриптів у процесі продажів.
• Розробка скриптів: Як створити ефективні скрипти для різних етапів продажу (холодні дзвінки, презентація продукту, обробка заперечень, закриття угоди).
• Тестування та вдосконалення скриптів: Як аналізувати ефективність скриптів і вносити в них зміни для підвищення результативності.

Сервіс

• Важливість обслуговування клієнтів: Як якісний сервіс впливає на лояльність клієнтів і повторні продажі.
• Стандарти обслуговування: Визначення стандартів і процедур для обслуговування клієнтів.
• Робота з відгуками клієнтів: Як збирати та аналізувати відгуки клієнтів для покращення сервісу.
• Стратегії утримання клієнтів: Методи роботи з постійними клієнтами для збільшення їхньої лояльності та повторних продажів.