Аутсорсинг маркетингу як рішення для бізнесу

Ведучи бізнес, ви постаєте перед низкою викликів: від нестачі часу до постійних витрат на персонал. Ще й бракує рук і ресурсів для якісного маркетингу. Чи завжди можливо впоратися з цим самостійно? Ні, тож саме у таких ситуаціях у пригоді стає аутсорсинг. Ймовірно, ви вже про це чули, однак не повністю розумієте, що таке аутсорсингові послуги, та хотіли б дізнатися, які є види аутсорсингу? Гайда розбиратися!

Це передання певних функцій компанії зовнішнім виконавцям. Такий підхід економить час і ресурси. Відповідно, аутсорсинг маркетингу — це коли підрядникам доручають деякі маркетингові завдання чи всю стратегію.

Уявіть: ви запускаєте новий продукт, і для його просування потрібна реклама. Наймати спеціалістів до штату — довго й дорого. Добре, що є аутсорсинг-менеджер. Він залучить досвідчену команду на необхідний термін, отримає стратегічні поради та делегує завдання, що будуть оперативно виконані. Це не лише вигідно, а й практично.

Приклади аутсорсингових послуг

Маркетинг охоплює різноманітні напрями, і кожен з них можна передати на аутсорс. Розгляньмо основні.

• SEO та контент-маркетинг. Щоб сайт посідав перші позиції в пошуковиках, потрібно професійно оптимізувати контент. SEO-спеціалісти налаштують сайт так, щоб клієнти знаходили його серед тисяч інших.
  
• Управління рекламними кампаніями (Google Ads, Facebook Ads). Робота з контекстною рекламою — завдання для досвідченого маркетолога. Аутсорсинг-реклама від зовнішньої команди зазвичай ефективніша. Щобільше, підрядники контролюють бюджет і оптимізують покази.
  
• Створення дизайну й відеоконтенту. Яскравий візуальний контент — обличчя бренду. Креативні команди дизайнерів і відеомейкерів з аутсорсингових агенцій готові працювати швидко та пропонувати ідеї, що не залишать аудиторію байдужою.
  
• SMM. Сьогодні, щоб просувати бренд через соцмережі, замало лише публікувати фото. Стратегії, контент-плани, аналітика — все це можна довірити аутсорсинг-компанії, що має досвід роботи з медіа.

Як бачимо, маркетинг на аутсорсі — вдале рішення для тих, хто потребує спеціалізованих послуг. З таким підходом ви охопите різні напрями просування. А тому матимете кращі результати.

Повний і частковий аутсорсинг: відмінності

Не всі готові повністю передати маркетинг на аутсорсинг. Іноді зовнішній команді доручають лише деякі функції. Скажімо, великий бізнес може делегувати підрядникам тільки SEO чи контент-маркетинг. А от малі підприємства — всю маркетингову діяльність.

Перед тим як обрати один з варіантів, визначте, які переваги аутсорсингу важливі для вас насамперед. Повний передбачає більше свободи в розподілі ресурсів. Водночас частковий — змогу контролювати процеси всередині.

Аутсорсинг маркетингу стає дедалі поширенішою практикою. І це нітрохи не дивно. Однак не всі розуміють, що саме отримають як результат. Розгляньмо плюси.

Зниження витрат на персонал і ресурси

Економія коштів — перше, що спадає на думку, коли йдеться про поняття аутсорсингу. Уявіть, скільки часу й ресурсів можна заощадити, якщо не створювати власного маркетингового відділу. Наймати маркетологів, аналітиків чи дизайнерів — зайвий клопіт. Такі фахівці вже є у підрядника. Особливо вигідно це для малого і середнього бізнесу, що здебільшого мають обмежений бюджет.

Аутсорсинг дає змогу оптимізувати витрати не лише на зарплату, а й техніку, навчання персоналу та інші додаткові потреби. Так уникнете незапланованих видатків і матимете більше коштів для розвитку основних напрямів діяльності.

Доступ до експертизи й досвіду професіоналів

Навіщо наймати маркетолога з досвідом у рекламній агенції, якщо є команда експертів, яка ефективніше просуватиме бренд? Зазвичай аутсорсингові компанії мають у штаті вузькоспеціалізованих фахівців, готових працювати над проєктом із конкретною метою, релевантними знаннями та креативним підходом.

Долучивши їх до роботи, ви суттєво підвищите ефективність загального результату. Адже бізнес буде використовувати новітні технології й практики. Це одна з основних переваг.

Швидкість виконання завдань

Буває, що рішення потрібно ухвалювати швидко. Зокрема, коли йдеться про запуск рекламної кампанії до конкретної дати чи акції. Команда на аутсорсі працює без затримок, що можуть виникнути в роботі найманого персоналу. Це дає змогу зосередитися на розвитку справи, не відволікаючись на операційні питання.

Чому так стається? Зовнішні фахівці налаштовані на результат, адже уклали угоду. Тому вони здатні оперативно взятися за виконання завдань. Так бізнес отримує більше свободи й не гає часу на пошук і підготовку працівників.

Масштабованість

Уявімо підприємця, який продає надувні кола й матраци. Влітку йому потрібен великий обсяг послуг для активного просування, а взимку — мінімальний. Маркетингові потреби можуть змінюватися щомісяця, залежно від сезонності, акцій чи нових продуктів. Аутсорсинг — це гнучкість масштабування.

Передавши маркетинг на аутсорс, не доведеться займатися розширенням штату, а потім — звільненням частини працівників. Ви коригуватимете обсяг послуг відповідно до поточних цілей.

«То що, аутсорсинг — ідеальне рішення для бізнесу?» — ймовірно, запитаєте. Звісно, це хороший варіант для тих, хто прагне оптимізувати витрати і отримати доступ до експертизи. Проте є певні ризики.

Менший контроль над процесами

Це одна з найпоширеніших проблем. На відміну від штатних співробітників, зовнішній підрядник не завжди глибоко розуміє корпоративну культуру та цінності компанії. Не маючи змоги повністю керувати процесом, бізнес іноді отримує недоречні маркетингові матеріали. Вони навіть можуть не відповідати стилю бренду.

Як такого уникнути? Встановіть чіткі стандарти спілкування і регулярно зустрічайтеся з командою на аутсорсі. А ще в пригоді стануть докладно прописана угода про очікувані результати і постійний зворотний зв’язок.

Проблеми з комунікацією

Очікуєте, що рекламу запустять в один час, а підрядник планує зробити це пізніше? Як наслідок — порушення дедлайнів. Різні підходи до виконання завдань іноді спричиняють непорозуміння. Проте що таке аутсорсинг без делегування частини роботи?

Ще на етапі укладання договору уточнюйте всі деталі. Запропонуйте команді на аутсорсі зручні канали комунікації, пропишіть чіткі умови. Так ви своєчасно закриватимете всі завдання і зменшите ймовірність плутанини.

Ризики втрати даних або конфіденційності

Делегувавши маркетингові функції зовнішнім підрядникам, ви надаєте їм доступ і до конфіденційної інформації. Тому є ризик витоку чи ненавмисного використання даних. Ситуація набуває особливої серйозності, коли інформація про клієнтів чи маркетингові стратегії — конкурентна перевага.

Щоб подібного не трапилося, підписуйте угоду про нерозголошення (NDA). Вибір надійного партнера з перевіреною репутацією (як-от спеціалізована організація з позитивними відгуками) зменшить ризик.

Хочете передати просування продукту на аутсорс, проте вагаєтеся, чи це справді потрібно? Дізнаймося, для кого такий варіант вдалий.

• Малий і середній бізнес. Аутсорсинг — це чудове рішення для компаній, що не мають бюджету на створення маркетингово відділу. Скажімо, невеликий магазин косметики чи туристична агенція можуть отримати професійні послуги, не наймаючи цілий штат.
  
• Стартапи. Новим брендам переважно знадобляться оперативне просування та гнучкі рішення. Крім того, вони зазвичай не мають змоги інвестувати значні суми в маркетинг. Аутсорсинг дає швидкий доступ до ринку. Так заощаджують ресурси й зосереджуються на розробці продукту.
  
• Компанії з сезонною активністю. Деякі бізнеси, як-от туристичні фірми чи квіткові крамниці, потребують інтенсивного просування лише в певні періоди. Тому обирають аутсорсинг. Так вони гнучко керують бюджетом, збільшуючи або зменшуючи обсяг маркетингових кампаній залежно від потреб.
  
• Бізнеси, що шукають експертизу у вузьких сферах. Маркетинг стає дедалі складнішим, тож є попит на професіоналів диджитал-напрямів. Скажімо, SEO та контент-маркетинг, таргетована реклама чи SMM — це вузькі галузі, які передбачають спеціальні знання. Аутсорсинг дає змогу залучати досвідчених фахівців.

Передавати завдання підрядникам чи ні — рішення за вами. Однак спершу з’ясуйте, у чому переваги аутсорсингу саме для вас. Можливо, він стане рятівним колом. А може, доцільніше найняти декількох спеціалістів до штату.

Передбачити в маркетингу все — неможливо. А коли необхідна додаткова підтримка, здається, що пошук партнера — виклик. Вибір підрядника є відповідальним завданням, адже від цього залежать якість роботи і результат. Щоб знайти надійного фахівця, зверніть увагу на декілька основних чинників.

• Репутація та відгуки. Що таке аутсорсингова компанія, і якою вона має бути? Шукаючи підрядників, зважайте на інформацію про агенцію, її репутацію, а ще — на відгуки клієнтів.
  
• Портфоліо. Досвід — основний чинник під час вибору підрядника. Дослідіть кейси. Так ви побачите реальні результати.
  
• Чіткі KPIs та очікування. Обговорюючи умови співпраці, визначте завдання, які потрібно виконати. Найдоцільніше сформувати KPIs — ключові показники ефективності.
  
• Прозорі умови співпраці та комунікаційні канали. Прозорість — запорука результату. Визначте єдиний канал комунікації, через який будете передавати підрядникам завдання, а вони вам — звітність.
  
• Пробний період чи невеликий тестовий проєкт. Щоб зрозуміти рівень професіоналізму працівника, доцільно спершу дати йому невелике завдання. Так ви оціните ефективність роботи до підписання контракту.

Пам’ятайте: вибір підрядника — інвестиція в справу. Підійдіть до цього відповідально. Від вашого рішення залежатиме виконання роботи та міцні партнерські відносини.

Бізнес потребує просування, а ви маєте намір оптимізувати витрати й зосередитися на основних завданнях? Тоді аутсорсинг — це саме те, що на часі. Довірте справу професіоналам. Нехай штат сфокусується на стратегічних рішеннях, а партнери — на тонкощах маркетингу. Побудуйте співпрацю на довірі та прозорих умовах — і результат вас приємно здивує.

Експертні рішення для бізнесу — легко з OLX!