Дедлайн у рекламі та продажах

Дедлайн — що це, якщо йдеться про маркетинг? З’ясуємо разом? Уявіть ситуацію: перед вами — складне завдання, а крім нього — ще низка інших, не менш нагальних. Беретеся за це все водночас, тож невдовзі увага розсіюється. І от ви вже відповідаєте на нові повідомлення, скролите TikTok, переглядаєте YouTube-ролики або читаєте новини в Telegram. Час втрачено, а завдання так і залишилися у статусі to-do. Тоді ви вирішуєте змістити дедлайн на наступний день. Або навіть тиждень (а в п’ятницю це працює ще й із подвійною силою).

Як у такому разі вчинити? Чи є спосіб змусити себе бути завжди ефективними, все своєчасно виконувати? Так, і дедлайн — один із інструментів. У цій статті поговоримо з вами про те, що таке дедлайн у продажах, як це, зрештою, впливає на рішення покупців і загалом результат, а ще поділимося дієвими стратегіями дотримання дедлайнів.

Дедлайн — це кінцевий термін виконання завдань або домовленостей. Слово походить від англійського deadline, що й означає крайній строк. За часів Громадянської війни у Сполучених Штатах це поняття спершу вживали для опису лінії, яку в’язні не могли перетнути без ризику бути застреленими. А вже згодом воно набуло більш загального значення, пов’язаного зі своєчасністю виконання завдань.

У бізнесі дедлайни застосовують для підтримання темпу роботи та ефективності. У контексті управління часом вони допомагають зосередити зусилля й ресурси для досягнення цілей, підтримувати ритм діяльності, гарантувати завершення проєктів вчасно та відповідно планувати ресурси. Окрім того, це інструмент контролю продуктивності та якості виконання роботи, а ще — мотиваційний чинник для команди.

У продажах завдяки дедлайнам впливають на мотивацію аудиторії терміново придбати той чи інший товар. Йдеться насамперед про обмежену дію спеціальних пропозицій або кількість товарів. Як впливають дедлайни на покупців? Це створює відчуття необхідності й бажання скористатися пропозицією до закінчення терміну, ухвалити рішення про покупку швидше, ніж зазвичай. Особливо це працює, коли споживач вагається або відкладає придбання товару. Встановлення чіткого терміну спонукає до негайної дії.

Психологія дедлайну визначає це як страх проґавити вигідну пропозицію (FOMO — англ. fear of missing out) та ефект обмеженості. Маркетингові кампанії з короткими термінами часто покладаються на ці емоційні важелі, заохочуючи покупців здійснити покупку «тут і зараз». Вони зміцнюють мотивацію, створюючи відчуття невідкладності. Коли покупець знає, що пропозиція обмежена часом, його бажання скористатися нею значно зростає, що неабияк збільшує обсяг продажів. Саме тому це активно використовують, зокрема, продавці сезонних товарів.

Ефект обмеженості, що виникає через дедлайн, створює штучний дефіцит, підвищуючи сприйняття вартості товару чи послуги. Покупці сприймають подібні пропозиції як цінніші, тож швидше купують. Окрім того, дотримання дедлайну позитивно впливає на бренд і його сприйняття споживачами. Компанії, які виконують обіцянки, мають репутацію надійних і відповідальних, що сприяє зростанню довіри з боку клієнтів.

Тож ми з’ясували, що таке дедлайн у продажах. А які ж його безпосередні переваги? 

1. Стимулювання покупки. Коли покупцям відомо, що спеціальна пропозиція чи знижка буде доступна лише протягом обмеженого часу, то схильні швидше ухвалювати рішення про покупку, щоб скористатися вигодою. Це особливо ефективно у кампаніях із великою конкуренцією або під час сезонних продажів, коли покупець уже налаштований на пошук вигідних умов.

2. Створення відчуття терміновості. Психологічний тиск на покупця щодо вичерпності часу змушує діяти швидше й не відкладати покупку. Це особливо ефективно для просування товарів із високою маржинальністю (різницею між собівартістю та виторгом) або нових продуктів, що потребують швидкого виходу на ринок.

3. Збільшення конверсії. Застосування дедлайну спроможне підвищити конверсію, перевівши потенційних покупців у реальних. Коли споживачі бачать, що акція невдовзі закінчиться, вони менш схильні відкладати покупку. Це швидко збільшує кількість угод. А ще подібне дає змогу ефективніше планувати маркетингові заходи, оскільки реакція аудиторії стає передбачуванішою та керованою.

Загалом використання дедлайнів у продажах покликане покращити взаємодію з клієнтами, підвищуючи ефективність кампаній і відповідно кількість продажів.

Встановлюючи дедлайн, необхідно зважати на баланс між достатньою кількістю часу для ухвалення рішення та створенням тиску. Це потребує стратегічного планування й розуміння психології покупця. OLX підготував декілька ефективних стратегій, що неодмінно стануть у пригоді. Спробуйте!

• Сезонні та святкові пропозиції. Встановлення дедлайнів у зв’язку зі святами й подіями спонукатиме споживачів до дій. Особливо якщо ці акції оголошують як разові або ексклюзивні.
• Обмежене число товарів. Інформування аудиторії про невелику кількість товарів створює відчуття невідкладності та спонукає швидше їх придбати.
• Флеш-розпродажі. Короткотривалі акції зі значними знижками також помітно збільшують продажі.

Вище ми зафіксували плюси дедлайнів у продажах. Та чи має така техніка мінуси? Авжеж, як і будь-який метод контролю дій покупців, це передбачає ризики, які підприємці схильні вважати мінусами дедлайнів.

• Відчуття тиску. Споживачі можуть дещо напружуватися через це, що спричиняє негативні емоції або хибне сприйняття бренду.

• Зниження лояльності. Занадто часте застосування дедлайнів зменшує лояльність аудиторії, адже вона розумітиме, що пропозиції штучно обмежені.
• Падіння прибутковості. Залежно від структури акцій, знижки та спеціальні пропозиції спроможні знизити маржинальність. Тож необхідно грамотно продумувати подібні кампанії та цінність вашого продукту.

А тепер пригадаємо з вами хороші приклади успішного використання дедлайнів у бізнесі. Скажімо, Amazon проводить щорічний Prime Day, пропонуючи ексклюзивні знижки для членів Prime на обмежений час. Це спонукає постійних споживачів швидше купувати й залучає нових. Black Friday та Cyber Monday — масові розпродажі задають дедлайни, що мотивують мільйони людей до покупок у конкретні години або дні. І це працює щороку, приносячи сотні тисяч доларів прибутку компаніям, які започаткували подібну традицію. Apple, як ми знаємо, встановлює обмеження в часі для попереднього замовлення нових продуктів, що стимулює швидке бронювання й гарантує великий попит на старті продажів.

Чимало підприємців вагаються, чи доцільно залучати техніку обмеження в часі, щоб підвищити інтерес до власних продуктів. Безперечно, зловживання подібним методом нерідко провокує обурення з боку аудиторії. Та якщо ж розставити акценти відповідно, ваша статистика продажів помітно зросте. Ділимося порадами, як реалізувати це екологічно.

1. Встановіть реалістичні дедлайни. Для цього проаналізуйте попит на продукт і звички покупців. Вони дадуть змогу визначити оптимальний час для акцій та їхню тривалість. Плануючи, варто взяти до уваги й виробництво і доставлення товарів. Важливо виконувати обіцянки перед споживачами.

2. Комунікуйте з клієнтами. Переконайтеся, що дедлайни чітко сформульовані та зрозумілі. Використовуйте всі доступні канали комунікації для інформування: електронну пошту, соцмережі, рекламу й ваш вебсайт. Надсилайте нагадування, особливо коли наближається закінчення акції. Подбайте про прозорість щодо умов, пов’язаних із дедлайнами. Зокрема, щодо можливих змін або винятків.

3. Задійте стратегію підвищення ефективності. Застосовуйте дедлайни цілеспрямовано, сегментуючи ринок на основі поведінки споживачів та їхніх дій у попередніх кампаніях. Поєднуйте обмеження в часі з іншими маркетинговими інструментами, як-от рекламні кампанії, електронні листи та спеціальні заходи. Постійно відстежуйте й аналізуйте результати продажів, щоб бачити, що працює, а що ні, та вносити необхідні корективи.

Беручи до уваги ці поради, ви матимете змогу ефективніше застосовувати обмеження в часі. У результаті це підвищуватиме продажі, покращуватиме взаємодію з клієнтами та зміцнюватиме загальну маркетингову концепцію.

Тож ми з вами глибше розглянули значення слова дедлайн. Зокрема, й те, що це — не лише про дати й події. Обмеження в часі насправді є потужним маркетинговим інструментом у продажах, що дає змогу помітно збільшувати продажі, у той чи інший спосіб впливаючи на рішення покупців. Використовуючи таку техніку відповідно, ви поступово підвищуватимете ефективність свого бізнесу і вибудовуватимете лояльність до нього на ринку. 

Проте врахуйте, що це потребує уважного планування та зважування потенційних ризиків і вигод. Лише за відповідного підходу дедлайн спрацює як каталізатор зростання продажів і впізнаваності бренду. Тому насамперед чітко з’ясуйте, що означає дедлайн саме для вашого бізнесу, як ним результативно скористатися та зацікавити якомога більше клієнтів.