Як сформулювати місію, візію та цінності компанії

«Ми працюємо і розвиваємося. Хіба цього не достатньо?» — цілком імовірно, міркуєте ви. Насправді не зовсім. Уявіть корабель без компаса і карти на борту. Начебто і пливе, але куди? Без місії та бачення майбутнього будь-який бізнес ризикує перетворитися на судно, що втратило орієнтири в просторі конкуренції. У статті розповімо, що таке візія, поговоримо про мету і цінності та загалом про те, як рости й досягати цілей.

Чітке лаконічне визначення того, для чого працює бізнес, — це і є місія. Вона окреслює, як бізнес створює користь для клієнтів, працівників і суспільства. Здавалося б, прості слова, та за ними — фундамент, на якому будується все інше.

Навіщо потрібна місія?

• Дає змогу сформувати стратегічне бачення.
• Об’єднує команду, передаючи розуміння, куди ви разом рухаєтеся.
• Приваблює клієнтів і партнерів, які поділяють ваші цінності.

Свого часу завдяки чітко сформульованій місії зросло чимало відомих брендів. Скажімо, IKEA має на меті покращувати повсякдення людей. Це надихає компанію створювати широкий асортимент функціональних, екологічних і стильних меблів за доступними цінами, орієнтуючись на масового покупця. Сьогодні IKEA — один з лідерів світового меблевого ринку.

Зосередьтеся на ключовому.

• Яку проблему розв’язуєте для клієнта?
• Яку цінність створюєте?
• В чому унікальність вашого бізнесу?

Дружнє нагадування: не перетворюйте місію на набір слів. Важливо, щоб вона була простою, зрозумілою.

Місія — наше теперішнє, а візія — майбутнє. Візія — це стратегічний образ того, куди ви прямуєте. Вона окреслює амбіції та надихає команду працювати разом задля великої мети.

Без чіткої візії бізнес ризикує зупинитися в розвитку. Це ваш внутрішній маяк, що дає змогу рухатися в умовах невизначеності.

• Так ухвалюють рішення, узгоджені з цілями.
• Формують унікальність бренду.
• Залучають людей, які працюють заради ідеї, а не лише зарплати.

Задовго до того, як дистанційна робота стала трендом, Zoom сформулював свою візію так: «Дати людям можливість досягти більшого завдяки відеозвʼязку». Це набуло особливої актуальності під час пандемії. І саме в цей період програма була на піку популярності. Водночас компанія активно вдосконалювала функціонал.

Що варто взяти до уваги?

• Дивіться далеко вперед. Як ви бачите свою справу за 5, 10 чи навіть 20 років?
• Будьте амбітними. Нехай візія надихає і вас, і інших.
• Зіставляйте з місією. Якщо місія — ваш старт, то візія — фінішна пряма.

«Нас не лише купують — нас обирають!» Саме так говорять бізнеси, які чітко визначили власні цінності. Уявіть: ви шукаєте партнерів або нову роботу. Що буде вирішальним чинником? Яскравий логотип чи принципи, які поділяє компанія?

Цінності — це набір фундаментальних переконань, які визначають, як бренд працює, ухвалює рішення і взаємодіє зі світом. 

Вони дають змогу:

• об’єднати команду навколо спільної мети;
• вибудувати довірливі стосунки з клієнтами і партнерами;
• формувати корпоративну культуру, яка мотивує.

«Просто зроби це». Це не лише гасло, а філософія компанії Nike. Її цінності — амбіції, сміливість і креативність — мотивують спортсменів і не тільки виходити за межі можливого. Бренд вірить, що атлетом може стати кожен, незалежно від фізичної форми чи здібностей. Через цю ідею компанія надихає розкривати потенціал та досягати нових висот і співробітників, і покупців.

Формулювання цінностей — не просто слова на папері. Це серце корпоративної культури. 

Що для цього знадобиться?

• Зрозуміти суть бренду.
• Залучити команду до обговорення.
• Бути конкретними.

Погодьтеся: спершу це здається трішки абстрактним. Та коли розпочинаєте думати про них у контексті власного бізнесу, вибудовується міцна основа для подальшого розвитку. Найрезультативніше — відійти від шаблонних фраз з книжки і поміркувати над тим, що справді підійде вашій справі. 

«Задля чого ми працюємо?» — ось запитання, відповіддю на яке є місія компанії. Чітке формулювання дає змогу визначити мету і мотивує команду до дій.

Як створити місію?

• Фокусуйтеся на клієнтах. Скажімо, місія Amazon — бути найбільш клієнтоорієнтованою компанією в світі. Тож організація будує всі процеси навколо потреб покупців.

• Будьте амбітними і водночас реалістичними. Знайдіть баланс між мрією і тим, чого ви реально можете досягти.

• Зважте на товари / послуги. Місія покликана відображати те, що ви робите, але не обмежувати розвиток.

Суть візії: «Куди ми рухаємося?». Вона мотивує команду і дає зрозумілий сигнал клієнтам.

Як визначити візію?

• Мисліть масштабно. Ваше бачення — образ майбутнього компанії.
• Будьте натхненниками. Наприклад, візія LEGO — надихати і розвивати будівельників.
• Орієнтуйтеся на довготривалу перспективу. Візія — це компас, завдяки якому ви витримаєте виклики часу.

«Що для нас важливо?» — відповідь на це запитання дає змогу сформулювати цінності організації. Вони відображають не тільки те, як бізнес функціонує, а яких принципів дотримується.

Як обрати цінності?

• Проаналізуйте культуру бренду. Чим ваша компанія відрізняється від інших? 
• Залучіть команду. Проведіть опитування, щоб почути, які принципи важливі колегам.
• Трансформуйте цінності в дії. Якщо екологічність, то це має простежуватися в кожному бізнес-процесі: від пакування товарів до вибору постачальників.

Рекомендація: уникайте надмірного пафосу. Прагніть зрозумілості та реалістичності.

Завдяки чому бізнеси витримують кризи, адаптуються до змін і здобувають лояльність клієнтів? Відповідь — у чіткому баченні мети, напряму й принципів. Як саме це відбувається?

1. Залучення клієнтів та інвесторів.

Люди обирають тих, хто поділяє їхні погляди. До прикладу: молодий бренд, що пропагує екологічність. Його місія — зменшити забруднення пластиком. Тож візія компанії — це створення стійкої альтернативи пластиковим упаковкам. Цінності — відповідальність і турбота про планету. Такий бізнес швидше приверне увагу свідомих споживачів та інвесторів, які шукають екологічні проєкти. Крім того, чіткі принципи формують лояльну аудиторію і збільшують інвестиційну привабливість.

2. Управління командою та мотивація.

«Що нас надихає?» — це не про зарплату. Місія й цінності дають змогу людям орієнтуватися у складних ситуаціях і розуміти, задля чого вони працюють. Місією компанії Patagonia є створення екологічного одягу і захист довкілля. Ця ідея настільки потужна, що працівники стають її амбасадорами, активно підтримуючи ініціативи бренду.

Які переваги це дає?

• Згуртованість команди. Коли всі розуміють спільну мету, ефективніше працювати разом.
• Мотивація. Цілі та цінності надають роботі сенсу, що особливо необхідно молоді.
• Прозорість рішень. Цінності стають основою розв’язання конфліктів і визначення пріоритетів.

3. Результативність.

Відомі бренди неодноразово довели, що саме чітка мета компанії є основою успіху. Tesla обрала своєю місією прискорення переходу світу до стійкої енергетики. Завдяки цьому компанія не просто продає автомобілі. Сьогодні вона змінює майбутнє.

Інший приклад — Apple. Вони прагнуть розробляти найкращі продукти, які змінюють підхід до роботи і життя людей. В основі шаленого успіху бренду — інновації, що відображають цю візію.

Малі бізнеси теж можуть досягти неабияких висот, якщо визначать унікальну місію. Скажімо, магазин хендмейду візьме за мету поширювати красу традиційної української культури. Так він не лише продаватиме речі, а й створюватиме культурну спадщину.

Місія, візія та цінності — це фундамент бізнесу. Це відповіді на базові запитання: «Хто ми?» → «Куди йдемо?» → «Що нас об’єднує?».

Без чіткої місії компанія втрачає фокус, без візії — мотивацію до розвитку. А найважливіше — це цінності, основа щоденних рішень. Саме так знаходять однодумців серед клієнтів, партнерів і команди.

Пам’ятайте: сильний бренд вибудовується не лише за допомогою товарів чи послуг. Це ідея, що надихає, стратегія, яка веде до мети, і принципи, що формують довіру. Визначте місію, візію та цінності, інтегруйте їх у культуру компанії — і ви будете не просто бізнесом, а символом, який люди обиратимуть знову і знову.

Йти до результату легко з OLX!